Ofta handlar arbetet om uppsökande verksamhet vilket innebär att ett stort fokus ligger på bemötande. Servicekunskap 100 p I kurspaketet kan det finnas kurser som bygger på varandra och du får endast fortsätta en efterföljande kurs om

Utbildningen ska utveckla elevernas kunskaper om handel och administration, där service och kommunikation är centralt. Den ska också utveckla deras färdigheter i att utföra arbetsuppgifter inom yrkesområden som försäljning, inköp och varuflöden, service, ekonomiuppföljning och företagande.

Servicekunskap är att få varje kund att känna sig skräddarsytt bemött. ⇒ ⇒ Så att de upplever att du uppträder mot dem just så som de önskar att du ska göra. Servicekunskap är att anpassa ditt bemötande till var och en av dina kunder. 1. A) Tour AB 78% Mackie AB 16% B) Dom säljer inga varor, dom säjer tjänster istället. C) Mackie AB är en butik för att dom har varukostnader och säljer varor medans Tour AB har inga varukostnader och säljer tjänster.

Vad handlar kursen servicekunskap om_

Du lär dig bland annat betydelsen av god kundservice och hur du vinner kundens förtroende. Du lär dig också om olika konsumentlagar, god säljteknik och kundvård. Servicekunskap. Undervisningen i kursen ska behandla följande centrala innehåll: Grundläggande servicekoncept, funktioner och begrepp samt betydelsen av god kundservice. Arbete med service vid försäljning av olika slags produkter och tjänster. Säljarens arbetsuppgifter i olika branscher och service i olika typer av verksamheter. Servicekunskap täcker in.

Undervisningen i kursen ska behandla följande centrala innehåll: Grundläggande servicekoncept, funktioner och begrepp samt betydelsen av god kundservice.

Innehåll Den teoretiska delen i kursen läser ni i åk 2 (75 poäng). Servicekunskap – Radisson Blue Studiebesök Uppgift. Uppgift Beskrivning: Vad betyder dem här orden? Förklara och motivera.

Gerontologi handlar om människans normala fysiska, psykiska och sociala åldrande, och om de förändringar som åldrandet leder till. Geriatrik handlar om orsaker, symtom, diagnos och behandling av sjukdomar hos äldre. Ämnet gerontologi och geriatrik handlar om vård och omsorg om äldre utifrån ett helhetsperspektiv på människan.

Servicekunskap, 100. Praktisk marknadsföring 1, 100. Personlig försäljning 1, 100. Entreprenörskap, 100. Handel Du kan också ange annat som handlar om dina kommande studier.

Telefon- och internetservice, 100 poäng. Kurser. Servicekunskap, 100 poäng. Försäljning och kundservice handlar om kommunikation. Därför ska undervisningen ge eleverna möjlighet att utveckla kunskaper om servicebegreppet samt om tråd genom hela kursen: projektet ”Service- och säljpärmen”.
Hur vet man om bilen är påställd

Vilka är det naturliga första stegen och hur lyckas man? Ca 1 timme.

Kurskod: Dessutom beskriver eleven utförligt och nyanserat vad ett kundanpassat arbets- och Undervisningen i kursen ska behandla följande centrala innehåll: Grundläggande servicekoncept, funktioner och begrepp samt betydelsen av god kundservice. Programgemensamma ämnen 400p. Entreprenörskap 100; Servicekunskap 100; Branschkunskap inom handel och administration 100; Information och Yrkesprovsbedömingens innehåll – vad ska visas/vad ska ingå.
Shiny erosion

89 sri lanka
folkungaskolan linköping gymnasium
anders edholm sca
finmotoriska ovningar
bästa sättet att lära sig engelska
kfo kollektivavtal lärarförbundet
hur många anställda på gekås

Anatomi och fysiologi (13,5 hp): Kursen behandlar den friska människans anatomi och fysiologi för att sjuksköterskan ska kunna planera och genomföra omvårdnad baserad på vetenskapligt grundad kunskap om människokroppens struktur och funktion. Campus – Distans . Den här kursen var så otroligt bra. En av de bättre på hela utbildningen. Läraren som var kursansvarig var enligt mig

där du är ute i verkstaden och lär dig yrket från grunden och får en bra inblick i vad jobbet innebär. Förutom grundutbildningen i fordonsteknik innehåll Om du studerar minst 300 poäng sammanhängande på heltid vid NTI-skolan får du låna datorutrustning. Det handlar mycket om självdisciplin. Men om man tar sig Kursen fördjupar kunskaperna och breddar färdigheterna vad gäller. källk Ett läromedel för kursen SERVICEKUNSKAP för gymnasieskolan och Komvux. Läroboken omfattar: Kundservice och bemötande, Att arbeta inom handel och Servicekunskap är en kurs för dig som vill arbeta med kundservice inom handels- och Du lär dig också om olika konsumentlagar, god säljteknik och kundvård. OM DBGY.

11 feb 2021 Servicekunskap (för Fordonsprog.) FÖSSEV0 Kursbeskrivning: Kursen handlar om kriminologins huvudfokus: brott och brottslighet. En stor del av Vi studerar också varför vissa blir kriminella men andra inte och vad so

Detta är vad kursen handlar om. Vad handlar de olika delarna om i praktiken. Ca 1,5 timmar. MODUL 3: Hur kan man komma igång med Legal operations och närma sig det? Vilka är det naturliga första stegen och hur lyckas man?

Kursen handlar om att söka svar på frågor som: Vad är kriminalitet? Vad innebär integrativ, evidensbaserad och tillämpad kriminologi? Varför begår människor brott? Hur tänker människor som begår brott? Varför återfaller människor i brott?